Bienvenue sur climatiseurmaroc.com le site de la Société ASHLEP GROUP.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente (CGV), rédigées en français et conformes aux dispositions de la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur.
ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Ashlep Group et ses clients pour les transactions réalisées sur le site climatiseurmaroc.com. Leur objet est de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes de produits proposées par Ashlep Group.
Toute commande passée sur le site climatiseurmaroc.com implique l’acceptation sans réserve et en pleine connaissance de cause par le client des présentes conditions générales de vente, en vigueur au moment de la commande. Ashlep Group se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, étant précisé que les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
ARTICLE 2 : PRIX DES PRODUITS
Les prix des produits et services proposés sur le site ashlepgroup.com sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC). Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de commande, sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total et sont indiqués lors de la validation de la commande.
Ashlep Group se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. En cas d’erreur de saisie dans les tarifs, Ashlep Group informera le client pour qu’il puisse valider ou annuler sa commande sans conditions.
Les descriptions de produits sont fournies avec soin ; néanmoins, Ashlep Group décline toute responsabilité en cas d’inexactitudes, notamment pour les images et graphismes qui sont donnés à titre illustratif.
ARTICLE 3 : PROCESSUS DE COMMANDE
Ashlep Group ne pourra être tenu responsable de modifications de produits apportées par ses fournisseurs. Toute commande effectuée sur le site suit un processus standard de sélection des articles, d’identification du client et de saisie des coordonnées, de choix de livraison et de paiement, puis de validation finale de la commande.
ARTICLE 4 : VALIDATION DES COMMANDES
Les commandes sont traitées par ordre de réception et ne lient Ashlep Group qu’après confirmation écrite ou validation du paiement. En cas d’indisponibilité de produit, Ashlep Group procédera à un remboursement si le produit a été payé.
ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires, à compter de la date de livraison, pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ DES INFORMATIONS CLIENT
Les informations fournies par le client (adresse, contacts, etc.) engagent ce dernier. En cas d’erreur, Ashlep Group ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Le client est encouragé à imprimer ou sauvegarder une copie de sa commande.
ARTICLE 7 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Ashlep Group informera le client du délai de disponibilité ou proposera un produit équivalent. Si le client refuse l’alternative, un remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours.
ARTICLE 8 : ANNULATION DE COMMANDE
Pour toute annulation de commande, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum.
ARTICLE 9 : MESURES ANTI-FRAUDE
Ashlep Group se réserve le droit d’effectuer des vérifications de paiement afin de protéger ses clients contre la fraude. Toute commande pourra être refusée en cas d’insolvabilité ou d’antécédents de défaut de paiement.
ARTICLE 10 : CONSEILS ET CHOIX DES PRODUITS MULTIMÉDIA
Le client est responsable du choix de ses produits. Ashlep Group peut, sur demande, fournir une prestation d’analyse et de conseil pour des besoins spécifiques.
ARTICLE 11 : LIVRAISON ET DÉLAIS
Les livraisons sont effectuées en fonction des disponibilités et des priorités d’enregistrement des commandes. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et tout retard inférieur à 30 jours ne peut donner lieu à indemnité. En cas d’absence du client lors de la livraison, des frais de re-livraison peuvent être appliqués.
ARTICLE 12 : RETOUR DES PRODUITS NON CONFORMES
Les réclamations concernant les produits non conformes doivent être signalées dans les 24 heures suivant la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état.
ARTICLE 13 : MODALITÉS DE PAIEMENT
Plusieurs modes de paiement sont disponibles : Carte Bancaire, et paiement à la livraison en espèces ou par chèque certifié. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour le mode de paiement choisi.
ARTICLE 14 : GARANTIE
Les produits bénéficient d’une garantie constructeur d’au moins un (1) an. Cette garantie couvre la réparation, pièces et main-d’œuvre.
ARTICLE 15 : SERVICE APRÈS-VENTE
Tout retour doit être signalé préalablement et accompagné d’une copie de la facture. Certains dommages, tels que les catastrophes naturelles, sont exclus de la garantie. Ashlep Group se réserve le droit de refuser la prise en charge de produits altérés ou modifiés.
ARTICLE 16 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Ashlep Group conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral de la commande. Les risques sont toutefois transférés au client dès la livraison.
ARTICLE 17 : CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Ashlep Group s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients, sauf en cas d’injonction judiciaire ou lorsque la loi l’exige.
ARTICLE 18 : ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur exécution relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Marrakech.